Prednost ITIL-a je da njegova primjena široka, neovisna o veličini organizacije ili poslu kojim se organizacija bavi. Osnovu ITIL-a predstavljaju poslovni procesi koji se integriraju kroz različite odjele unutar organizacije, pružajući tako kvalitetniju uslugu od strane IT-a, odnosno kvalitetnije usklađivanje potreba organizacije kroz standardizirane poslovne procese. Kroz svakodnevno poboljšavanje poslovnih procesa, koristeći smjernice ITIL-a uspostavit ćete bolju kontrolu troškova ali povećati produktivnost i kvalitetu usluga koje pružate svojim klijentima.

IMAVES ITIL stručnjaci će Vam pomoći u sagledavanju Vaših poslovnih procesa, podijeliti svoja znanja s Vama i uputiti Vas u svijet ITIL-a. Osnovna svrha savjetovanja je upoznavanje korisnika s ITIL-om, stručnim terminima i pojmovima te priprema korisnika za implementaciju ITIL procesa za upravljanje uslugama. Cilj edukacije je pospješiti upravljanje uslugama korištenjem standardiziranih rješenja i integriranjem procesa usluga. Implementirajući svoja Service Management rješenja upravo po ITIL smjernicama,pomogli smo brojnim organizacijama da usklade i automatiziraju svakodnevno poslovanje i poslovne procese.